谭一平

                  从背影也能看出上司的心思 

    大约是去年的圣诞节前夕，我和朋友唐莉正在一家餐厅吃饭聊天。这时，有人走过跟唐莉打招呼。过来跟唐莉打招呼的叫耿乐，原来他与唐莉过去是同事，唐莉当时是公司的总经理秘书，而耿乐是公司销售部经理，只不过他俩已前后离开了那家公司。 

   “唐莉，那次真得感谢你！”耿乐真诚地说。 

    “过了这么久，是什么事还值得你那么谢我？”唐莉问。我知道唐莉离开那家公司自己创业都快5年了。 

   “就是那次老板心情不好，你事先给我提了个醒。要不然，还不知道会出什么事呢！”耿乐说。 

    听耿乐这么一说，唐莉马上说自己记起来了。见我对这事很感兴趣，唐莉便回忆起来：“那天早晨进办公室的时候，我跟他打招呼‘老板早上好’，他不仅没有像往常一样回应我，而且头也没抬就进了办公室。我们老板是很平易近人的，有时早晨上班我们还没看见他，他就主动跟我们打招呼。老板不仅很和蔼，而且风趣幽默。看着他带关门时的背影，我就自己老板为什么心情不好。当时为了一个重要的项目，我们公司对政府某部门进行了大量的攻关工作，耗费了不少的人力和物力。头一天晚上，老板亲自出面请客，饭店是我订的，消费了将近两万元。一看老板这情形，我就知道老板昨晚没把‘关’攻下来，自己酒却喝高了。平时我都是按老板的习惯给他冲杯速溶的雀巢咖啡，那天，我拿出自己喜欢喝的龙井茶给他沏了一杯。当他接过我递给他的茶时，我看他的眼神知道他那天上午不想见任何人，他需要一个人静静地想一想。” 

    “那天早晨一上班，我就急着要去见老板。为什么？因为我们公司最大的客户马上就要与我们的对手签合同了。如果他们那合同一签，我们全年的销售额就要减少一成以上。对手走的是上层路线，我这个销售经理无能为力，所以急着找老板商议对策，没想到在老板门口被你拦住了。”耿乐说。 

   “如果我当时不拦住你，那你真是自己往枪口上闯。”唐莉笑着说。 

    被唐莉拦住后，耿乐一开始气急败坏，说误了事让唐莉负责。当唐莉问清了原因后，让耿乐先回办公室等她的电话。 

   “你辞职走后，有一次我陪老板出差谈起了你。我提起你拦住我那档事，老板一听马上说你拦得好。他说，当时只要我进他的办公室，我没事他也会找事训我一顿，因为他有一肚子火正愁没地方发泄。如果我再汇报说公司最大的客户要跑了，那就不是炒不炒鱿鱼的问题，而是要不要杀了我的问题。”耿乐笑着说。 

    这件事真的很有意思。 

    “后来我经常琢磨，为什么你把老板的心思摸得那么透。”耿乐说。 

   “这没什么，就你们做销售的要了解客户一样，了解自己的上司是秘书这种职业的起码要求。”唐莉淡淡地说。 

    一个秘书要了解自己上司，就像一个推销员要了解自己的客户一样，这是秘书这种职业的起码要求。唐莉说得很平常，道理却很透彻。很多秘书老觉得自己的工作是“打杂”，就是因为她们不了解自己的上司，在工作中没有提前量，老是处于被动状态，所以看不到工作的意义，找不着工作的乐趣。如果你能了解自己的老板，知道上司在想什么和准备做什么，那你的工作就主动了，你的工作就有提前量了，你自然而然地会发见工作的意义和乐趣，秘书工作就不再是件苦差事了。 

要了解自己的上司，秘书就必须具备良好的“看人”的能力，所以，职业秘书往往在具备良好的理性判断能力的同时还具备良好的直觉判断能力。比如在接待不速之客时，客人一进门，你就能立即判断出对方的身份来来意。一个职业秘书，即使只看到老板的背影，也能知道老板正在想什么和准备做什么。

           稿件来源：一平工作室(www.tanyiping.com)