谭一平

                      你是一个标准的职业白领吗？
                 ----不测不知道，一测你会吓自己一跳 

    也许你已在联想公司工作多年，也许你已是西门子中国公司的业务骨干，但是，你是不是已经成为一个标准的职业白领呢？一平工作室在这里出10道，让你自我测试一下。
不测不知道，一测你可能会吓自己一跳！

                    第1题：该不该把电话号码告诉老总
   这天上午公司秘书分完邮件后，在给胡总送邮件时，听到胡总正在与恒昌公司老总通电话：
    “……你说是天地公司赵总的电话吗？我好像记得有他的名片，回头我查一下告诉你……你们公司今年的生意如何……”正巧秘书早上整理名片夹时无意中看到了赵总的名片，知道赵总的电话号码是87654321。
    面对这种情况，秘书应该怎么处理？现在秘书有这么几种选择：
    a、马上把电话号码写在便条上，放到老总的面前；
    b、当作什么也没有听见；
    c、如果老总问的话，就告诉他是87654321；
    d、如果老总问的话，就写在便条上递给老总；
    e、把电话号码写在便条上，站在旁边，等待时机。
    对于秘书以上几种选择，你认为哪种选择比较合适，请说明理由，并对其他几种选择进行评析。
          
                     第2题：如何回复广告公司老总的电话
    快到年底了，公司特别忙。马上就要开懂事会，由于销售大幅度滑坡，老总心情不太好。这天上午十点左右，广告公司的赵总来电话，想就明年的广告代理问题与老总交换一下看法。正忙得晕头转向的老总一听说谈明年的广告问题，就对秘书说：“不就是明年的广告问题吗？现在没时间！”
    面对这种情况，秘书应该怎么处理？现在秘书有这么几种选择：
    a、我们老总今天安排实在太满，很难抽出时间，回头我们给你打过去可以吗？
    b、你的事我们老总基本了解，下次再约时间吧。
    c、我们老总正急着赶份材料，不能接电话。
    d、关于明年的广告问题，跟我们公司企划部的张经理谈谈可以吗？
    e、我们老总今日身体有些舒服，先跟我说说再转告他可以吗？
    对于秘书以上几种选择，你认为哪种选择最合适，并请说明理由，并对其他几种选择进行评析。

                       第3题：如何替老板催材料
    财务部李经理从老板那里拿了一份材料去看。这天，老板急着要那份材料，便让秘书去财务部取回来。在电梯口秘书正好碰到有急事要外出办事的财务部李经理。他听秘书说要取材料之后，立即说回来后马上给送过去。
    面对这种情况，秘书应该如何处理？现在秘书有这么几种选择：
    a、严肃地对李经理说：“是老板让我来取的，你可不要不当回事呀！”
    b、问李经理大概什么时候能回来，回来后能不能马上把文件送回来。李经理说一个小时之内回来，回来后一定将材料送过来。于是秘书回办公室向老板报告。
    c、听完财务部经理解释后，秘书叮咛地说：“你可千万别说话不算数呀！”
    d、秘书带着恳求的口气说：“李经理，我求你回办公室给取一下吧，不然我没办法向老板交待！”
    e、秘书爽快地说：“行，回来后就马上给我电话！”
    对于秘书以上几种选择，你认为哪种选择比较合适，请说明理由，并对其他几种选择进行评析。

                        第4题：如何应对客户的牢骚
    公司老板与供货商刘经理就进货问题谈了几个回合了。这天刘经理来公司准备签合同，但公司老板又提出了供货中的问题，一个上午又无果而终。刘经理回去的时候，秘书送他到电梯口。在电梯口，刘经理苦笑着对秘书说：“你们老板今天怎么变得这么婆婆妈妈的？”

    对这种情况，秘书应该如何处理？现在秘书有这么几种选择：
    a、我们也经常不太知道他是怎么想的。
    b、最近他确实有些婆婆妈妈，我们也有这样的感觉。
    c、刘经理，看来你还是不了解我们老板！
    d、真的吗？哈哈，刘经理您说的真有意思。
    e、刘经理，这你不能怪我们老板，你们不也老是变来变去吗？
    对于秘书以上几种选择，你认为哪种选择比较合适，请说明理由，并对其他几种选择进行评析。

                第5题：如何通知市场部说老板要宴请他们
    年底快到了，这天上午秘书正在自己三楼的办公室赶材料。下午四点来钟，老板来电话让秘书过去。老板交待完一些正事后，想起一件事来：“今年我们公司的销售不错，市场部的几个人功不可没。明天晚上没什么事，我想请他们吃顿火锅，你帮安排一下。”秘书就吃火锅的具体时间、地点和标准进行了确认之后回到了自己的办公室。
    如何通知市场部？现在秘书有这么几种选择：
    a、正好有人去一楼的市场部，托他带话。
    b、用内线电话通知市场部经理。
    c、暂时放下手中的工作，专程去一趟市场部。
    d、打电话叫市场部经理来自己办公室一趟，把具体事项交待一下。

    e、用msn通知市场部经理。
    对于秘书以上几种选择，你认为哪种选择比较合适，请说明理由，并对其他几种选择进行评析。

                   第6题：该不该对男朋友隐瞒真相？
    春节期间，于雪和男朋友胡毅决定在今年五一节期间结婚。他俩在同一家公司工作，于雪是总经理办公室秘书，胡毅在市场部做营销，由于公司不允许员工之间谈恋爱，所以他俩的关系在公司里没有第三个人知道。
    这天是情人节，上午公司开董事会，讨论人事问题。十点半左右，于雪到会议室为大家添茶。
    “昨天，香港分公司的刘志经理来电话，说王军春节一回去就病了，而且病得很厉害，让我们赶紧派人去顶替……”人力资源部的刘经理说。
    “派市场部的胡毅去如何？他还没有结婚。”公司一位副总这样提议。
    “我看可以。”公司总经理说：“那就这样定了吧，让他赶紧过去。”
    人力资源部的刘经理马上回答：“行！我们在二月底之前给他办好调动手续。”于是胡毅去香港工作的事就这样定下来了。
    下班后，于雪和胡毅又在那家幽静的小酒吧里约会。
    “我想我们还是去马尔代夫旅游……”胡毅说着，递给于雪一本精致的马尔代夫旅游小册子。他的目光清澈纯真，脸上显着红晕，那是他已深深陶醉在蜜月旅行的幸福之中。作为公司秘书，于雪知道公司有规定，除非出差，公司外派人员半年之内不得回京探亲，即使过不惯外地的生活，也必须忍耐。因此于雪现在感到十分苦恼，不仅五一结婚的计划有可能泡汤，而且即使结了婚也得忍受两地分居的煎熬。
    面对这种情况，于雪应该怎么处理？现在于雪有这么几种选择：
    a、你下个月就要调到香港分公司去了，我们的婚期可能得推迟。
    b、到时候再说吧！
    c、默默无语。
    d、胡毅，听说你们部又新来了一个漂亮的MM，是吗？
     e、好，我俩就去马尔代夫旅游。
    对于于雪以上几种选择，你认为哪种选择最合适，并请说明理由，并对其他几种选择进行评析。

                        第7题：如何处理紧急事故？ 
    于雪所在的公司是一家开发生产医疗麻醉设备的高科技公司，公司正准备明年在香港上市。星期一早晨一上班，就收到一份传真。传真是青海一家医院发来的，说是本公司生产的麻醉机出现质量问题，造成严重的医疗事故，病人家属情绪很大，不仅提出巨额赔偿要求，而且准备向新闻界投诉，因此，院方要求公司尽快派人过去处理。
    面对这种情况，于雪应该怎么处理？现在于雪有这么几种选择：

    a、马上与医院联系，了解事故发生的具体原因。 
    b、马上与正在香港出差的姜总通电话，向他汇报情况，并听取他的指示。     
    c、马上以姜总的名义给对方院长发传真，并请院长代表公司向病人家属表示慰问。
   d、与公司内有关部门联系，商量这次事件有可能对本公司的影响而采取相应的对策。     
     e、向有关技术人员咨询，这类医疗事件到底是设备质量问题还是医务人员操作失误。     
    对于于雪以上几种选择，你认为哪种选择不合适，并请说明理由，并对其他几种选择进行评析。

                     第8题：如何应对闷闷不乐的老总？ 
    这天早晨上班，平时和蔼可亲的老总眉头紧锁，一言不发地进了自己的办公室，秘书跟他打招呼“早上好！”他爱理不理。 
    面对这种情况，秘书应该怎么处理？现在秘书有这么几种选择：
    a、既然老总烦，他肯定需要一个人独自呆一会，所以先不去管他。
    b、心烦归心烦，工作是工作。今天有一大堆事等他决定，所以拿上文件夹去找老总签字。
    c、翻出老总的日程表，取消老总今天的一切约会安排。
    d、泡上一杯浓茶送给老总，问他是不是要先休息一会。
    e、马上跟着老总进去，问老总出了什么事。
    对于秘书以上几种选择，你认为哪种选择最合适，并请说明理由，并对其他几种选择进行评析。

       第9题：如何答复客户请老总明晚上吃饭的电话？
    这天下午老板刚出门，公司的大客户来电话说想老板明晚上一起吃顿饭。秘书看了看老板的日程安排，明晚没有什么安排。
    面对这种情况，秘书应该怎么处理？现在秘书有这么几种选择：
    a、因为那是上班以外的时间，我不清楚，您还是直接跟老板联系吧！
    b、明晚没有安排可以去。
    c、虽然没有安排但不清楚老板的意思，“待请示一下老板后再答复你。”
    d、老板最近身体不舒服去不了。
    e、老板他也一直想拜访你，他明晚肯定去！
    对于秘书以上几种选择，你认为哪种选择最合适，并请说明理由，并对其他几种选择进行评析。

                第10题：如何回答部门经理的质询？
    这是一家以家电制造为主业的上市公司。最近，公司为了实现产业升级，正在收购一家上市的生物制药公司的股份。为了避免两家公司在股票市场上的大幅波动，两家签订了严格的保密协议，规定这件事双方只能让少数人知道。
    这天，负责与对方秘密谈判的公司副总从对方的所在地来电话，说谈判己经完成，让秘书赶紧用快件寄3张作为公司法人代表的总经理照片过去，以办理有关手续。这天总经理正好在市政府开会，秘书一时找不到总经理的照片。就在秘书不知怎么办好时，她看到挂在自己胸前的胸卡，想起半年前公司为了实施CI战略，公司公关部统一为公司每个员工拍照制作胸卡，便估计公关部留有总经理照片。秘书给公关部打电话，对方接电话的正是秘书中学的同学小诺。小诺是公关部的办事员，公司所有人的照片都是她拍的。她说他们那有总经理的照片，并答应马上给送过来。当秘书刚刚松口气，公关部的雷经理来电话，问秘书要照片做什么用。
    面对这种情况，秘书应该怎么处理？现在秘书有这么几种选择：
    a、这是总经理要的，我不知道！
    b、我可以告诉你，但你不能对别人说。
    c、拿到报纸上去发表（因为总经理前几天刚接受一家财经报纸的采访）。
    d、对不起，我暂时不能说。
    e、你问那么多干什么？
    对于秘书以上几种选择，你认为哪种选择最合适，并请说明理由，并对其他几种选择进行评析。

    这10题每道题10分计，总计100分。10道题都是“五选一”，即在5个选择中只有一个合乎标准的答案。如果选择了标准答案得4分，如果同时正确地说明了理由，加4分；对其他4个选择进行评析，回答对了每个得0.5分。
    你自己估计得了多少分？如果你得分低于60分的话，那么，你很有必要继续努力学习。如果你总分超过90分，那么，恭喜你，你已经是一个标准而又优秀的职业白领了，前程似锦！
这10道题的标准答案公布在一平工作室( www.tanyiping.com) 。